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鱼峰区法院上门调解34件“汽车被浸泡”纠纷案

广西新闻网柳州12月27日讯(通讯员 欧阳九林)“法院真是想得太周到了,上门立案、上门调解并当场在物业公司领到车辆维修费的一条龙服务。”这是柳州市鱼峰区某小区的业主对鱼峰区人民法院法官的称赞。近日,柳州市鱼峰区法院诉讼服务中心的2名法官1名书记员带着便携式的办案包,来到辖区某小区的柳州市某物业服务有限公司办公室,对今年6月14日因普降大雨和暴雨导致小区车库进水、车辆被泡严重受损,由此引起的物业服务合同纠纷系列案件进行调解。

2016年6月13日8时至6月14日8时24小时内,柳州市区出现今年以来最强降雨过程,降雨量为50毫米至251毫米。连夜暴雨造成柳州数十条马路积水达膝盖,数个小区地下车库进水,上百台汽车被泡。暴雨造成部分公交车被迫停运,大批小车抛锚水中,众多老房渗漏,不少路段拥堵处瘫痪,上班族经受重大考验。不少市民纷纷发朋友圈,称柳州开启看海模式,出行真的缺一艘冲锋舟。家住该市鱼峰区某小区曾先生的福特牌小轿车停在小区内的地下车库也未能幸免。  

6月13日凌晨二时多,一声巨响将睡梦中的曾先生惊醒,窗外雷鸣电闪、大雨倾盆,担心自己停在车库车辆的安全,于是起床到车库一看,水已进入车库,车库车辆已浸泡在水中,此时,小区业主纷纷来到车库与物业管理工作人员一起投入自救当中,将车辆推至小区地势高的地方,推不动的车辆调拖车拉,此次水灾共造成39辆车不同程度的损害。

雨水过后,业主纷纷将车辆拖至4S店或车辆维修店维修,高昂的车辆维修费使业主增加了经济负担,因为大部分业主没有投保涉水险,只有少数业主投了全保险得到保险公司的赔偿。维修费最高的有2万元,最少的也有2千元。39辆车的维修费合计224124元。事后业主商量认为,车辆被浸泡虽然是自然灾害,但水浸泡车库是有一个过程的,而不是突发的,如果物业管理人员及时发现并通知业主,采取相应的措施,可能可以避免或减少损害的扩大。因此,物业管理存在过错。于是,业主找物业公司讨说法,物业公司分别就业主受损情况进行了统计,对发生自然灾害后采取了必要的补救和自救措施,避免了更大的损失。业主车辆受损是自然灾害造成的,是不可抗拒的原因,物业公司认为赔偿觉得有些冤,再说与业主是物业服务关系,而不是保管关系。因此,双方因赔偿问题陷入僵局。

该小区所在的社区是鱼峰区法院试点的“无诉社区”,是有纠纷无诉讼的示范社区,该物业管理公司在鱼峰区辖区口碑较好,物业收费率达到95%,到目前为止,在法院没有物业服务合同纠纷案。此次业主集体维权后,社区、街道、鱼峰区政府相关部门、律师、物业公司、业主代表多次进行了沟通,反复征求法院意见,在此次自然灾害中,法院也有相应的判例可循。在法院的指导下,最终达成由物业公司赔偿业主维修费50%的意向。但仍有部分业主不同意此方案。

鱼峰区法院根据业主的诉请和物业公司请求,12月21日下午,法院决定到物业公司现场立案、现场调解、现场兑赔偿款。该院指派诉讼服务中心的法官进行对接。经过法官耐心细致的工作,成功调解18件,全部按维修费的50%进行赔偿,物业公司当场兑现赔偿款。晚上7时,法官陈莹、书记员陈金妹家里已是第三次打电话,催着快点回家吃饭,煮好的饭菜冷了又热。此时,法官和书记员多少有几分成就感,会心地笑笑回家吃饭。令人欣慰的是12月22日上午,该小区又有16个业主与物业公司达成了调解意向,其他没有调解的业主因在外地,答应回来后到法院办理相关手续。 

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